신축성이 좋은 니트의 경우 동일하게 짜여짐에도

마무리 공정 방법이나 가공법, 수축력 등의 차이로 길이나 품의 오차가 다소 발생할 수 있습니다.

실 연결 부위, 편직 시작점과 끝점, 성형 편직 시 발생하는 구멍 및 짜임이 느슨한 부분, 잡사 등

이는 니트 편직 시 발생하는 자연스러운 현상으로 불량으로 간주되지 않습니다.

* 일시 품절된 제품

- 1차, 2차 등 N차 일시 품절된 제품은 

대부분 다음 차수 제작이 착수되거나, 다음 차수 수량이 입고되면 

상품 페이지 상단에 안내 후 구매 가능 수량이 오픈되고 있습니다.

그러니 꼭 상품 페이지에서 "[품절]입고 알림 신청" 혹은 "입고 알림 SMS"를 신청해 주시면

구매 가능한 때에 SMS 발송을 통해 알려드리니

적극 이용 권장 드립니다.

(로그인 후 이용 가능합니다.)

* 완판 및 시즌 품절된 제품 

- 리오더 없이 완판된 제품이나, 시즌 OFF로 품절된 제품들은

취소 건이 생기지 않는 한, 재입고가 불가한 경우가 대부분입니다.

구매 취소 건이 생기면 소량 오픈되며

상품 페이지에서 "[품절]입고 알림 신청" 혹은 "입고 알림 SMS" 신청을 해주시면

구매 가능한 때에 SMS 발송을 통해 알려드리니

이용에 참고해 주세요.

실제 "입고 알림 SMS"를 통해

품절됐으나 갖고 싶었던 제품들을 득템하는 고객님들이 많습니다. ^^

몸빼 담당 부서에서도 

최대한 누락되지 않게 최선을 다하고 있으니

많은 이용 바랍니다 ❤

* 화면과 색상이 다른 경우

- 모델 컷은 조명, 자연광 등에 의해 실제와 다를 수 있습니다.

페이지 하단의 상세 컷이 실제와 가장 가까우니 참고해 주세요.

(모니터, 휴대폰 등의 사양, 해상도, 설정 등의 이유로 차이가 있을 수 있습니다)

* 1차, 2차 주문했는데 색상이 다른 경우 혹은 셋업으로 주문했는데, 상하의 색상이 다른 경우

- 동일한 원단으로 제작하더라도 제작 시기에 따라 염색하는 모든 조건이 완벽하게 일치하기가 힘듭니다.

물을 비롯하여 염색 공정의 온도, 습도, 작업 시간 등 무수히 많은 요인에 의해 미묘한 색상 차이가 발생합니다.

이는 불가피한 사항이며,

몸빼는 최대한 탕(색상) 차이를 최소화하기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다.

감사합니다.

(* 제주 및 도서 산간 지역 추가 금액 편도 3,000원) 

- 주문 시 7만 원 미만으로 초도 배송비 3000원 결제 후 반품하실 경우, 초도 배송비는 환불되지 않는 금액입니다.

(* 제주 및 도서 산간 지역 추가 금액 왕복 6,000원) 

대량 구매해 주실 경우 큰 박스로 포장되어 발송되며

기본 배송비 3,000원이 아닌 몸빼측에서 7,000원을 더 부담하여 

총 10,000원(편도)의 배송비가 발생됩니다.

(* 제주 및 도서 산간 지역 추가 금액 편도 3,000원/왕복 6,000원) 

이로 인해 대량 구매 후 전체 반품하실 경우 

안내된 배송비 3,000원이 아닌 왕복 배송비 20,000원이 

발생되오니 신중하게 구매 부탁드립니다. 

(* 제주 및 도서 산간 지역 추가 금액 편도 3,000원/왕복 6,000원)

큰 박스 기준 : 가로, 세로, 높이의 합이 140cm 이상

(* 제주 및 도서 산간 지역 추가 금액 편도 3,000원/왕복 6,000원) 

반품 / 교환은 상품을 수령하신 후 (택배사 배송 완료 기준) 7일 이내로 

게시판, 고객센터, 카카오톡 1:1 상담을 통해 요청해 주셔야 합니다.

* 롯데 택배 수거 접수는 직접 하시는 번거로움 없이 

저희 쪽으로 문의 또는 연락 주시면 접수 도와드리도록 하겠습니다. 

멤버십 할인과 세일 상품은 중복 할인 적용이 되지 않습니다.

당일 발송 상품은 PM 2시 이전까지 단독 주문 및 결제 시 당일 발송되며

정상 발송 상품과 함께 구매 시 당일 발송 처리가 불가합니다.

같은 날 당일 발송 상품과 당일 발송 제외 상품을 나눠서 결제 시 

시스템상 자동으로 묶음 배송 처리되는 점 양해 부탁드리며,

배송 일정이 다른 상품들은 별도 주문 및 단독 주문을 권장 드립니다.

프리 오더, 발송일 지정 상품의 경우 

단독 구매해 주셔야 하며 다른 상품과 묶음 구매 시 

모든 상품이 준비가 완료되는 시점에 발송이 진행되는 점 참고 부탁드립니다.

분리 배송을 원하실 경우 별도 배송비가 발생되며,

정오 12시 전까지 문의하시면 안내 도와드리겠습니다.

쿠폰은 일회 및 소모성으로 반품 시 복구되지 않습니다

(생일, 이벤트성 쿠폰 포함)

신상 할인, 이벤트, 회원 등급 할인 등 과는 쿠폰 중복 사용 불가합니다

* 쿠폰별 사용 가능 금액과 기간이 정해져있는 점 꼭 참고하여 사용해 주세요 *

* 무료 배송 기준

실 결제 금액 7만 원 이상 구매 시, 1회 무료 배송 혜택 제공

(* 제주 및 도서 산간 지역 추가 금액 편도 3,000원 / 왕복 6,000원) 

* 실 결제 기준이란 

적립금, 쿠폰, 신상 할인 등 할인 금액을 모두 제외한

순수 결제 금액을 의미합니다

매일 물류팀에 입고되는 제품은

오후 2시에 정확한 물량 확인이 완료되기 때문에

오후 12시 이후에 배송 문의를 주시면 더욱 정확한 응대가 가능합니다.

몸빼의 기본 배송일은 주말, 공휴일 제외 약 2~5일이며,

주문 폭주, 제작 지연으로 배송 지연 시에는 문자로 안내드리고 있습니다.

(수제화의 경우 7~20일까지 제작 기간이 소요되오니

참고하시어 여유 있게 주문 부탁드립니다.)

- 회원가입 시 적립금 2,000원과 즉시 할인 쿠폰 1,000원을 지급해 드립니다.

- 몸빼의 적립금은 3,000원 이상부터 사용이 가능하며, 상품 구매액 1만 원 이상 시 사용 가능합니다.

상품 구매, 상품 후기 작성, 출석 체크 등으로 차곡차곡 적립금을 쌓으셔서 

3,000원 이상이 되면 꼭 사용해 주세요~^^

* 적립금 사용 추가 안내

- 후기에 대한 적립금은 후기를 작성하신 날짜로부터 2주 후 가용 적립금으로 전환됩니다.

- 구매에 대한 적립금은 배송 완료 후 20일 뒤 적립됩니다.

- 적립금은 현금 환불 되지 않으며 타인에게 양도할 수 없습니다.

- 적립금은 매년 12월 말일(29~31일) 소멸됩니다.
- 쿠폰 할인 결제 시 적립금은 지급되지 않습니다.
- 탈퇴 시에는 적립금/쿠폰/등급이 자동 소멸되어 복구 불가합니다.

- 재가입으로 인한 여러 개의 아이디를 사용하실 경우, 개인 정보 및 적립금 연동은 절대 불가합니다.

- 배송비는 적립금으로 결제 불가합니다.

오전 10시 전, 발송 전 취소, 상품 및 배송지 변경 처리 요청을 주셔야 합니다.

이후 요청 건은 취소 및 변경이 불가하니 양해 부탁드립니다.

* 홈페이지상 배송 전이더라도

택배사 픽업이 완료된 경우

취소나 변경이 불가하니 양해 부탁드립니다.

네~ 동일한 주문 건인 경우 가능합니다.

(단, 프리 오더, 입고 지연 등의 별도 주문 권장 상품과 같이 주문해 주셨을 경우엔

반품은 따로 접수해 주셔야 합니다.

자세한 문의는 게시판 또는 카톡 상담 이용 부탁드립니다.)

일부 상품 선 수령 후,

반품 의사가 있는 상품이 있다면

해당 상품명과 함께

"미수령 상품 수령 후 반품합니다"로 게시판 문의 남겨주세요.

받으셨던 새 상품 그대로 택, 비닐팩에 보관 후 

미수령 상품 수령 후 

반품 상품이 있다면 게시판으로 문의 남겨주시거나

사이트에서 직접 접수해 주세요.

받으신 상품 포장이 훼손될 경우

미리 신청해 주셨더라도 반품이 불가합니다.

롯데 택배로 반품 택배 접수 시,

반품 상품 중 대표 상품 한 가지로 반품 접수 후,

"합포장" 하셔서 바로 수거 접수해 주세요.

합포장이 아닌 별도로 보내주시는 경우,

수거 접수를 두 번 하여 송장이 두 개 이상 부착된 경우,

배송비는 각각 부담되오니, 꼭 합포장 해주세요.

타택배로 보내주실 경우, 

택배 분실 위험이 있어

우선적으로는 롯데택배 착불 접수해 주시는 걸 적극 권장 드립니다.

* 부득이한 경우로 타택배를 이용하실 때엔 꼭 선불로 접수하여 발송해 주셔야 하며,

  타택배를 착불로 보내실 경우 기본 배송비(3,000원)보다 초과되어 

  추가 비용이 발생되오니, 이 점 꼭 유의해 주세요.

  (제주 및 도서 산간 지역 추가 금액: 편도 3,000원 / 왕복 6,000원)

해외 배송 신청 시 국내 주소로 주문해 주시고

바로 아래 '필수 양식' 추가 내용 기재하셔서

게시판으로 문의 남겨주세요~!

EMS 배송비 확인 후

메일로 입금 안내 도와드리고 있습니다.

* 배송비에는 관세 및 세금 등의 각종 비용은 포함되어 있지 않습니다.

상품 수령 시 고객님이 추가로 지불하셔야 합니다.

* 해외 배송 필수 양식*

① 수령자 성함(영문명):

-> 해외 우편 번호 꼭 기재해 주세요.

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④ 이메일 주소:

비밀번호 분실 시,

저희 쪽 해당 게시판이나 고객센터로 연락 주시면

몇 가지의 개인 정보를 확인 후 문자 메시지로 임시 비밀번호를 보내드립니다.

* 임시 비밀번호를 발급 받으신 후에는

꼭 비밀번호 변경을 해주시기 바랍니다!

결제 완료 후 

마이페이지 - 주문내역 조회 - 주문서 클릭 - 현금영수증 신청 버튼 - 개인 or 사업자로 신청이 가능합니다.

(* 현금 영수증 신청란을 찾지 못하셨을 경우, 게시판 또는 고객 센터로 연락 주시면 처리가 가능합니다.)

고객님께서 카드로 결제 후 배송 전 취소 혹은 반품 후 결제 취소 요청 시 

저희 쪽에서 카드 취소 처리 후 

카드사에는 3~7일 이내에 취소 처리 반영이 되는 점 참고 부탁드립니다.

* 카드 결제일에 따라 이월되어 취소 처리가 될 수 있습니다.

* 카드사마다 취소 처리 반영 시일은 약간씩 차이가 있을 수 있습니다.

입금 확인이 누락되는 경우 

1) 주문 시 기입해 주신 입금자명과 실제 입금자명이 다른 경우

2) 주문 시 선택하신 은행 계좌와 실제 입금해 주신 은행 계좌가 다른 경우 

3) 입금해야 될 금액과 입금한 금액이 다른 경우 

    - ex: 78,900원 입금해야 하는데 78,000원 입금한 경우

    - 한 개의 주문서에 대한 금액을 나누어 입금하시는 경우

    - 여러 개의 주문서에 대한 금액을 한 번에 입금하시는 경우

* 위의 경우를 확인 부탁드리며, 

  해당이 없음에도 확인되지 않을 경우

  고객 센터나 게시판으로 남겨주시면 확인 후 연락드리겠습니다.